1. Termos

Ao aceder ao site Blackhost, concorda em cumprir estes termos de serviço, todas as leis e regulamentos aplicáveis e concorda que é responsável pelo cumprimento de todas as leis locais aplicáveis. Se não concordar com algum destes termos, está proibido de usar ou aceder a este site. Os materiais contidos neste site são protegidos pelas leis de direitos autorais e marcas comerciais aplicáveis.

Estes termos e condições (“Termos”) regem a utilização dos serviços prestados pela BlackHost (“nós”, “nos”, ou “nosso”). Ao aceder ou utilizar os nossos serviços, o cliente (“você” ou “seu”) concorda em estar vinculado por estes Termos. Se o cliente não concordar com estes Termos, não está autorizado a utilizar os nossos serviços.

Ao utilizar um serviço pago da Blackhost, o utilizador confirma ter dezoito (18) anos de idade ou mais. Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a usuários com dezoito (18) anos de idade ou mais. Qualquer registo, uso ou acesso aos nossos serviços, por qualquer pessoa com menos de dezoito (18) anos, não é autorizado e é uma violação deste acordo.

2. Uso de Licença

É concedida permissão para baixar temporariamente uma cópia dos materiais (informações ou software) no site Blackhost, apenas para visualização transitória pessoal e não comercial. Esta é a concessão de uma licença, não uma transferência de título e, sob esta licença, não pode:

  1. modificar ou copiar os materiais;
  2. usar os materiais para qualquer finalidade comercial ou para exibição pública (comercial ou não comercial);
  3. tentar descompilar ou fazer engenharia reversa de qualquer software contido no site Blackhost;
  4. remover quaisquer direitos autorais ou outras notações de propriedade dos materiais; ou
  5. transferir os materiais para outra pessoa ou copiar os materiais para qualquer outro servidor.

Esta licença será automaticamente rescindida se violar alguma dessas restrições e poderá ser rescindida por Blackhost a qualquer momento. Ao encerrar a visualização desses materiais ou após o término desta licença, deve apagar todos os materiais baixados na sua posse, seja em formato eletrónico ou impresso.

3. Isenção de responsabilidade

  1. Os materiais no site da Blackhost são fornecidos ‘como estão’. Blackhost não oferece garantias, expressas ou implícitas, e, por este meio, isenta e nega todas as outras garantias, incluindo, sem limitação, garantias implícitas ou condições de comercialização, adequação a um fim específico ou não violação de propriedade intelectual ou outra violação de direitos.
  2. Além disso, o Blackhost não garante ou faz qualquer representação relativa à precisão, aos resultados prováveis ou à confiabilidade do uso dos materiais no seu site ou em sites vinculados a este site.
  3. Na medida máxima permitida por lei, não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, acidentais, consequenciais, especiais ou punitivos resultantes da sua utilização dos nossos serviços, mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos. A nossa responsabilidade total perante o cliente por quaisquer danos resultantes ou relacionados com a sua utilização dos nossos serviços não excederá o montante que o cliente nos pagou pelos nossos serviços.
  4. O cliente é o único responsável pela sua utilização dos nossos serviços, e por qualquer conteúdo que crie, carregue, ou transmita através dos nossos serviços. O cliente concorda em utilizar os nossos serviços apenas para fins legais, e em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis. Reservamo-nos o direito de rescindir ou restringir o seu acesso aos nossos serviços se violar estes Termos ou quaisquer leis aplicáveis.
  5. A BlackHost não é responsável por quaisquer danos ou perdas resultantes da utilização dos nossos serviços, incluindo mas não se limitando a
    1. Perda de lucros, receitas, ou oportunidades de negócio
    2. Perda de dados ou interrupção de operações comerciais
    3. Perda de boa vontade ou reputação
    4. Quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais ou punitivos
  6. Não somos responsáveis por quaisquer atrasos ou interrupções dos nossos serviços, incluindo, mas não se limitando a: 
    1. Manutenção ou actualizações agendadas ou não agendadas
    2. Eventos de força maior, tais como catástrofes naturais, actos de guerra, ou terrorismo
    3. Falhas na rede ou na Internet, congestionamentos ou atrasos
  7. Não garantimos a exatidão, integridade, ou fiabilidade de qualquer informação ou conteúdo fornecido através dos nossos serviços, e não somos responsáveis por quaisquer erros ou omissões.
  8. Não endossamos qualquer conteúdo ou websites de terceiros, e não somos responsáveis pela sua exatidão, fiabilidade, ou disponibilidade.
  9. Não somos responsáveis pelas ações dos nossos clientes ou de quaisquer terceiros, e não garantimos a segurança de quaisquer informações ou conteúdos transmitidos através dos nossos serviços.
  10. Não somos responsáveis por qualquer acesso ou utilização não autorizada dos nossos servidores ou de qualquer informação pessoal ou confidencial.

4. Domínios

Caso já possua acesso a um domínio comprado a terceiros, pode de qualquer maneira utilizá-lo com os serviços de alojamento Blackhost. Terá que proceder à mudança de nameservers para os nossos. O nameserver #1 é o ns1.blackhost.pt , e o nameserver #2 é o ns2.blackhost.pt . Os restantes deverão ser deixados em branco.
Todos os domínios comprados com a Blackhost já estão preparados para serem usados comos nossos serviços de alojamento web, sem ser necessária qualquer intervenção da sua parte. 
Estes domínios podem ser transferidos para uma conta terceira à escolha do cliente, e o custo deste processo irá depender de vários fatores a serem considerados pela Blackhost no momento do pedido, tais como tipo de plano de alojamento, antiguidade do domínio e valor público.
Caso o cliente deseje a utilização de um sub-domínio e/ou domínio adicional, armazenamento de servidor e banda-larga disponível limitados ao uso responsável de 20GB e 200GB, respetivamente.

5. Backups e Perda de Dados

A Blackhost oferece o serviço de Backups Diários Automáticos, onde servidores externos processam e guardam backups diários do seu website durante um período de 90 dias. Este serviço é oferecido aos clientes que subscreveram ao plano BlackHost Premium, ou que individualmente subscreveram a este serviço, e inclui o restauro do backup. O serviço abrange todos os ficheiros relacionados com a plataforma WordPress. 

Como sistema de redundância, a Blackhost utiliza tambem no serviço de Backups Diários Automáticos a ferramenta JetBackup para efetuar backups de forma automática num período diário e semanal. Apenas um backup semanal e um backup diário são guardados usando esta ferramenta. O utilizador pode a qualquer momento entrar em contacto com a nossa equipa e requisitar o restauro total do seu website ou, caso tenha optado por ter acesso CPanel total, pode efetuar o restauro de um backup JetBackup sem a ajuda da equipa Blackhost.

Qualquer backup acima de 20GB ou 100,000 inodes não serão incluídos neste serviço, embora um website típico não passará, aproximadamente, dos 4GB e 6,000 indodes. A Blackhost é responsável por efetuar uma cópia de segurança num servidor externo a cada mês, e manter essa mesma cópia disponível por 30 dias, mas não é responsável pelo mau funcionamento da ferramenta JetBackup em sí. Os técnicos da BlackHost podem realizar o restauro de um destes backups quando o cliente assim requisitar.

6. Acesso limitado

A fim de garantir a segurança e estabilidade dos nossos serviços de alojamento web, não fornecemos por defeito acesso CPanel aos nossos clientes. Adicionalmente, o acesso limitado ao WordPress será fornecido, onde determinados plugins e configurações podem não ser acessíveis, e a utilização da Elementor Pro pode ser limitada, nomeadamente, o cliente terá permissão de edição do conteúdo do website, mas não do design em si.
O cliente pode a qualquer momento entrar em contacto se desejar utilizar ou modificar funcionalidades restritas do CPanel ou WordPress. O cliente pode ainda requisitar accesso total ao CPanel e/ou WordPress, embora nestes casos, a BlackHost não seja responsável por quaisquer potenciais backups, sendo que a modificação de certos elementos destas plataformas podem corromper a ferramenta de backups. Acesso ilimitado quer ao CPanel e/ou WordPress implica também uma limitação de 20Gb e 200Gb de armazenamento e banda larga, respetivamente. Finalmente, acesso ilimitado ao CPanel e/ou WordPress implica a isenção de responsabilidade no que toca à resolução de problemas por erros que possam ocorrer, pelas modificações a qualquer das plataformas, incluindo realização e restauro de backups Em tais casos, o cliente assume toda a responsabilidade por quaisquer potenciais problemas ou perturbações causadas no seu website.

7. Serviços

A Blackhost reserva-se o direito de alterar os preços de qualquer serviço que fornece. Iremos avisar todos os clientes de um serviço alvo de alteração de preçário com pelo menos trinta (30) dias antes de começarmos a cobrar o novo preço. As mesmas condições aplicam-se a mudanças de funcionalidades e/ou ferramentas incluídas num pacote de alojamento Blackhost. As renovações de serviços Blackhost são automáticas e ativadas por defeito, de forma a garantir a continuidade dos seus serviços,  salvo pedido específico do utilizador. O utilizador é responsável por periodicamente rever os custos dos planos a que está subscrito, utilizando a página de área de cliente ou outros métodos de comunicação da Blackhost. 

8. Transferência de Website

A nossa equipa de transferências fará todos os possíveis para ajudá-lo a migrar o seu site para nós. As transferências ou migrações estão disponíveis com base na nossa taxa de administração por hora padrão. Para realizar uma migração, devemos ser capazes de obter um backup COMPLETO do CPanel de seu host atual e o tamanho da conta compactada não deve exceder 1 GB. A Blackhost reserva-se o direito de descontinuar ou modificar a nossa política de transferência a qualquer momento.

Não oferecemos qualquer garantia em relação à disponibilidade, possibilidade ou tempo necessário para concluir uma transferência de conta. Cada empresa de hospedagem é configurada de forma diferente, e algumas plataformas de hospedagem guardam os seus dados num formato incompatível, que pode tornar extremamente difícil, senão impossível, migrar alguns ou todos os dados da sua conta. Em alguns casos, podemos não ser capazes de ajudá-lo na transferência de dados de um host antigo.

Em nenhuma circunstância a Blackhost será responsabilizada por quaisquer dados ou arquivos perdidos ou ausentes resultantes de uma transferência para a Blackhost.

9. Disco, Banda Larga e CPU

A utilização de disco, banda larga e recursos do CPU de todos os pacotes de alojamento fornecidos pela Blackhost são limitados ao uso exclusivo de conteúdo relevante ao website do utilizador. Qualquer utilização fora deste contexto é contra a política da Blackhost. Adicionalmente, é expressamente proibido utilizar qualquer um destes recursos para guardar ficheiros externos, backups on-demand, ou a utilização intensiva de recursos de CPU, tal como para mineração de crypto-moedas, ou treino de inteligência artificial. Tendo em conta que uma instalação de WordPress ocupa aproximadamente 5,000 inodes, a BlackHost limita os servidores de alojamento BlackHost incluídos no serviço Alojamento Web em 250,000 inodes, de forma a evitar overload de ficheiros indesejados.

10. Fraude

É uma grave violação deste acordo a utilização fraudulenta de cartões de crédito, débito, transferência de fundos eletronicamente, ou qualquer outro tipo de método de pagamento. A Blackhost pode reportar qualquer tipo de uso fraudulento às autoridades.

É da responsabilidade do utilizador fornecer informações precisas, atualizadas, verdadeiras, atuais e completas nos formulários de registo, incluindo um endereço de e-mail diferente do domínio ao qual se está a inscrever. Se houver um problema de abuso ou se precisarmos entrar em contacto consigo, usaremos o endereço de e-mail principal que temos em arquivo. É da sua responsabilidade garantir que as informações de contacto da sua conta, incluindo contas de domínio, sejam precisas, corretas e completas em todos os momentos. A Blackhost não é responsável por qualquer lapso nos seus serviços, incluindo, sem limitação, quaisquer registros de domínio perdidos devido a informações de contacto desatualizadas associadas ao domínio. Se o utilizador precisar de verificar ou alterar as suas informações de contacto, entre em contacto com nossa equipa de vendas por e-mail ou atualize as suas informações de contacto através do nosso suporte.
Fornecer informações de contacto falsas de qualquer tipo pode resultar no encerramento da sua conta.

11. Cancelamento e Término

No caso do utilizador querer cancelar o seu serviço, terá de notificar a Blackhost por escrito via o formulário providenciado. Qualquer dívida referente ao período corrente terá de ser paga antes do cancelamento do serviço ser válido.
Embora por cortesia a Blackhost ceda 7 dias uteis para o pagamento dos serviços em falta, a BlackHost reserva o direito de cessação parcial ou total de serviços referentes ao pagamento em falta, e os mesmos podem ser terminados, sem qualquer aviso da nossa parte, no caso de; (i) O utilizador falhe no cumprimento do pagamento de qualquer dívida à BlackHost (ii) O utilizador viole qualquer cláusula neste acordo; (iii) A conduta do utilizador tenha causado, ou esteja a causar, danos à Blackhost ou a terceiros; (iv) O utilizador crie múltiplas contas, especialmente com a intenção de abusar de promoções de novo cliente e/ou de forma a evitar dívidas à Blackhost; (v) O utilizador use qualquer serviço da Blackhost para fins ilícitos.
Nesta situação, a Blackhost não é obrigada a qualquer tipo de reembolso de qualquer pagamento feito pelo utilizador, e o utilizador será obrigado a pagar qualquer divida em aberto à Blackhost.
Qualquer reembolso por parte da Blackhost não terá de ser feito por transferência bancaria e o valor em causa será em vez disso registado como crédito da Blackhost.
Relativamente ao serviço de Gestão de Google Ads oferecido pela BlackHost, se por qualquer motivo o vínculo entre o cliente e a BlackHost terminar, quer pelo término da subscrição relacionada com o serviço por parte do cliente, falta de pagamento no prazo estipulado  ou por cessação do mesmo por parte da BlackHost, a BlackHost reserva o direito de eliminação da conta de Google Ads criada no ato da subscrição do serviço. Este processo inclui a eliminação de todas as campanhas de anúncio Google Ads, quer ativas, em pausa ou terminadas, e de todas as definições e análise de dados geradas durante o processo de criação, desenvolvimento e manutenção da conta e das campanhas.

12. Segurança

É da responsabilidade do utilizador garantir a utilização de programas / scripts seguros e de fontes confiáveis, e de configurar as permissões de diretório corretamente, independentemente do método de instalação. Quando possível, recomendamos colocar permissões a 755, ou o mais restrito possível. O utilizador é ultimamente responsável por todas as ações feitas na sua conta. Isto inclui credenciais tais como username e password. A Blackhost não se responsabiliza por fugas de informação resultantes de passwords fracas e/ou manutenção insegura do serviço de alojamento e tem o direito de exigir uma password mais segura utilizada num serviço associado à sua conta de alojamento.

13. Precisão dos materiais

Os materiais exibidos no site da Blackhost podem incluir erros técnicos, tipográficos ou fotográficos. A Blackhost não garante que qualquer material no seu site seja preciso, completo ou atual. A Blackhost pode fazer alterações nos materiais contidos no seu site a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, a Blackhost não se compromete a atualizar os materiais.

14. Links

O Blackhost não analisou todos os sites vinculados ao seu site e não é responsável pelo conteúdo de nenhum site vinculado. A inclusão de qualquer link não implica endosso por Blackhost do site. O uso de qualquer site vinculado é por conta e risco do usuário.

Modificações

O Blackhost pode rever estes termos de serviço do site a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao usar este site, concorda em ficar vinculado à versão atual destes termos de serviço.

Lei aplicável

Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis portuguesas e submetem-se irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais locais.